Logg inn

Handlekurv

Handlekurven din er tom

Retningslinjer for angrerett


Returpolicy

Vi ønsker å sikre at du er helt fornøyd med kjøpet ditt. Derfor tilbyr vi en returpolicy som gir deg mulighet til å returnere bestillingen din innen 30 dager etter at du har mottatt den. Denne perioden kommer i tillegg til din lovfestede angrerett på 14 dager i henhold til europeisk forbrukerlovgivning.

Returbetingelser

  • Returfrist: Du har 30 dager på deg til å returnere produktet fra den dagen du mottar det.

  • Produktets tilstand: Returnerte varer må være ubrukte, uskadde og i originalemballasjen.

  • Adventskalendere: Adventskalendere må være uåpnede og ubrukte for å kunne returneres. Når en adventskalender først er åpnet, kan den ikke returneres.

  • Produktets utforming: Enkelte adventskalendere kan være utformet som todimensjonale (2D) eller flate kalendere i stedet for tredimensjonale. Dette er en del av produktets design og regnes ikke som en feil eller mangel.

  • Unntak: Produkter som er laget på bestilling eller personlig tilpasset, samt varer som på grunn av sin natur ikke kan returneres.

Returprosedyre

  • Returforespørsel: Send en e-post til info@dethandlagdehuset.com med kontaktopplysningene dine og ordrenummeret ditt. Legg ved tydelige bilder eller videoer dersom produktet har feil eller skader.

  • Returforsendelse: Når returen din er godkjent, vil du motta instruksjoner for hvordan du returnerer varene.

  • Returfrakt: Kunden dekker returfraktkostnadene, med mindre varen er defekt eller skadet.

  • Forsendelsesbevis: Send oss en bekreftelse på forsendelsen via e-post.

Skadede eller defekte produkter

Hvis et produkt er skadet eller defekt ved mottak, tilbyr vi en gratis erstatningsvare eller refusjon. Vennligst legg ved bilder eller videoer som tydelig viser problemet. Dine rettigheter i henhold til lovfestet reklamasjonsrett forblir uendret.

Refusjoner

Refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmåten innen 2–5 virkedager etter at vi har mottatt og kontrollert de returnerte varene, og senest 14 dager etter at vi har mottatt meldingen din om at du ønsker å benytte angreretten.

Kontakt

info@dethandlagdehuset.com